Questions fréquentes sur les messages téléphoniques

Tarifs, délais, formats, SVI, répondeur : toutes les réponses sur nos messages d'accueil, d'attente et de répondeur.

Qu'est-ce qu'un message téléphonique professionnel ?

Un message téléphonique professionnel est un enregistrement audio diffusé lors des appels entrants. Il existe plusieurs types de messages : le . Ces messages garantissent une image professionnelle de votre entreprise même en votre absence.

Quelle est la différence entre un message d'accueil et un message d'attente ?

Le , quant à lui, fait patienter l'appelant lors d'un transfert ou d'une mise en attente, et peut inclure des informations commerciales ou une musique d'ambiance.

Combien coûte un message téléphonique professionnel ?

La grille tarifaire est communiquée aux intégrateurs et opérateurs partenaires sur demande. Tarification transparente, all inclusive par message (production supervisée, paliers volume et option API instantanée), avec accès studio et API inclus, flexibilité sans engagement et crédits sans péremption. Contactez-nous ou ouvrez un compte partenaire pour obtenir la grille adaptée à votre volume.

Quel est le délai de livraison des messages ?

Nos messages sont livrés en moins de 2 heures . Pour les commandes urgentes, nous pouvons livrer encore plus rapidement.

Les messages peuvent-ils être produits en plusieurs langues ?

Oui ! Studio Phone Express propose des voix natives en français, anglais, allemand et accent canadien, nos clones vocaux reproduisent fidèlement les accents et intonations naturelles de chaque langue.

La musique d'attente est-elle libre de droits ?

Absolument ! Nous vous proposons une large bibliothèque de musiques d'ambiance 100% libres de droits (SACEM et SCPA)professionnels. Les musiques du catalogue sont incluses dans votre commande.

Quels formats audio sont compatibles avec mon standard téléphonique ?

Nous livrons vos messages dans tous les formats standards : MP3, WAV, G711 (μ-law et A-law), et G729. Ces formats sont compatibles avec tous les systèmes : standards téléphoniques virtuels (VoIP, IPBX), lignes RTC traditionnelles, et serveurs vocaux. Si vous avez besoin d'un format spécifique, nous pouvons adapter la livraison sans frais supplémentaires.

Comment fonctionne un SVI (Serveur Vocal Interactif) ?

est un système qui oriente automatiquement les appelants vers le bon service grâce à un menu vocal (« Tapez 1 pour le service commercial, tapez 2 pour le SAV... »). Studio Phone Express peut produire l'ensemble des annonces de votre SVI avec une voix cohérente et professionnelle, garantissant une expérience client fluide.

Puis-je modifier mon message après livraison ?

Pour mettre à jour le contenu d'un message (texte, horaires, promotions), une nouvelle production est prévue — le remix musique gratuit permet en revanche de changer la musique d'un message déjà livré. Les défauts de qualité sont traités via notre SAV. Pour les mises à jour régulières, nous recommandons d'anticiper les.

Quelle est la différence entre un répondeur fixe et un répondeur mobile ?

est plus concis (15-20 secondes maximum) et va à l'essentiel. Les deux peuvent être personnalisés selon votre activité et vos besoins.

Que se passe-t-il si toutes mes lignes sont occupées ?

(ou message d'occupation) est diffusé. Il informe poliment l'appelant que tous les conseillers sont en communication et propose des alternatives : patienter, rappeler ultérieurement, ou laisser un message. Ce type de message évite la frustration et maintient une image professionnelle même en cas de forte affluence.

Studio Phone Express utilise-t-il uniquement l'IA ?

Non ! Bien que nous utilisions des clones vocaux IA pour la rapidité et la qualité, chaque message est supervisé et validé par nos experts audio.

D'autres questions sur les messages téléphoniques ?

Contactez-nous pour toute question sur vos messages d'accueil, d'attente, de répondeur ou de SVI.

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